Все правила соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).
1. Возврат товаров надлежащего качества (дистанционная покупка через сайт).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также ювелирные надлежащего качества можно вернуть только при покупке онлайн (без возможности осмотреть товар до получения).
Условия возврата:
- Заявка подана не позднее 7 календарных дней с даты получения товара на руки.
- Сохранены товарный вид, пломбы, бирки и маркировка.
- Товар не был в употреблении.
Срок возврата денег:
10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
Транспортные расходы для возврата товара:
оплачивает - покупатель.
2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (с дефектами)
При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока вы вправе потребовать:
- замену,
- ремонт,
- возврат денег.
Для запуска процедуры отправьте на fabiergold@gmail.com:
1. Фото товара с четко видимыми дефектами.
2. Заявление на возврат (электронно или скан/фото).
⚠️ Данные плательщика - возврат только на его счет.
3. Скан/фото паспорта покупателя.
Срок рассмотрения заявки:
5 рабочих дней.
После одобрения:
- Отправьте товар в безопасной упаковке (обеспечивает отправитель) + оригинал подписанного заявления.
По адресу: Москва, ул. Волгоградский проспект 21 стр 9 офис 26
Проверка:
Продавец проводит технологическое исследование (до 15 рабочих дней с даты получения товара).
- При удовлетворении: возврат денег в течение 7 рабочих дней после проверки.
- При отказе: заберите товар по адресу:
По адресу: Москва, ул. Волгоградский проспект 21 стр 9 офис 26
3. Гарантийные сроки (онлайн-покупки)
Гарантия на товар
На все товары 6 месяцев с даты, следующей за днем покупки. В течение указанного гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой товар признаётся товаром ненадлежащего качества, а продавец (или изготовитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
Email для возвратов: fabiergold@gmail.com
Адрес для получения товара при отказе: По адресу: Москва, ул. Волгоградский проспект 21 стр 9 офис 26
*Сроки - по законодательству РФ.